趙磊:感受華為“經(jīng)濟(jì)熱度”背后的“文化溫度”
作者:中央黨校國際戰(zhàn)略研究院教授、中央黨!耙粠б宦贰敝攸c(diǎn)研究課題主持人、一帶一路百人論壇發(fā)起人 趙磊
5年的企業(yè)靠產(chǎn)品,10年的企業(yè)靠技術(shù),百年的企業(yè)靠文化。筆者始終堅信,一家企業(yè)的崛起,不僅是一個眾人皆知的“經(jīng)濟(jì)事件”,更是一個值得“耐人尋味”和需要“細(xì)細(xì)品味”的文化事件。同理,一家企業(yè)的衰敗,必然是企業(yè)文化開始“停滯”“凋零”,員工的“眼神”隨之缺乏必需的堅定與靈動。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展史中,一家企業(yè)的崛起,就是眾目睽睽下的鳳凰涅槃,其中的“通則”(一般性規(guī)律)是:企業(yè)成功的關(guān)鍵如同人的命運(yùn),決定成敗的不是起點(diǎn),而是轉(zhuǎn)折點(diǎn),最終所孕育出的“世界一流企業(yè)”,一定具有文化識別功能,既是重要的企業(yè),更是受尊重的企業(yè)。
一家成功的企業(yè)首先需要一個有特點(diǎn)、有性格的企業(yè)家,四平八穩(wěn)、不溫不火的人是難以成就大事業(yè)的。1987年,43歲的任正非和5個志同道合者在深圳起家創(chuàng)業(yè),集資2.1萬元成立華為公司。至今,華為公司由默默無聞的“小作坊”成長為通信領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。從2012年起,華為已連續(xù)第四年凈利潤增長超過30%,增速分別為32%、34%、32.7%、33%。今天人們熱烈地談?wù)、關(guān)注華為現(xiàn)象,一則說明中國太缺乏這樣的企業(yè).要知道,好的企業(yè)是“依次崛起”,是“三五成群”,而不是“群體性崛起”。另一方面,也說明華為的確激起了“文化共鳴”,大家開始品味這家企業(yè)及其掌門人的理念,由對華為的好奇上升到對華為理念的欣賞,以及對華為價值的認(rèn)同。在筆者看來,華為不僅是一家成功的中國民營企業(yè),更是一家成熟的全球化運(yùn)作的跨國公司。
創(chuàng)新模式:從0到1、從1到N、從1到壹
在筆者看來,創(chuàng)新的模式有三種:第一種:從0到1,概括為“從無到有”,即“普羅米修斯式”的創(chuàng)新。普羅米修斯把火偷來了,人類便有了火。特點(diǎn):屬于突破性創(chuàng)新或顛覆性創(chuàng)新,難度最大,需要耐得住寂寞坐“冷板凳”,還不一定成功。例如,美國的頁巖氣革命屬于新能源領(lǐng)域的突破性創(chuàng)新,英國的石墨烯革命屬于新材料領(lǐng)域的突破性創(chuàng)新。
第二種:從1到N,概括為“率先模仿”。特點(diǎn):討巧、捷徑,找準(zhǔn)對象以及注重時效是關(guān)鍵。日本企業(yè)的崛起歷程就是率先模仿的典型,日本的商業(yè)文化可以概括為“向強(qiáng)者學(xué)習(xí)”。泰康人壽保險股份有限公司董事長、首席執(zhí)行官陳東升的一句話廣為人知,并且成為中國管理界的經(jīng)典名言:“在中國,創(chuàng)新就是率先模仿!蓖ㄋ椎卣f,就是要善于率先找到的學(xué)習(xí)對象;叵肫饎(chuàng)辦嘉德時,陳東升當(dāng)時對拍賣一無所知,但陳東升選擇了最好的模仿對象,國際最著名的拍賣公司索斯比。做中國的索斯比,嘉德成功了。此外,中國最初的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及今天“TABLE”,都是率先模仿的成功案例。
第三種:從1到壹,概括為“頑固堅持”。特點(diǎn):“不忘初心”,做的不是產(chǎn)品,而是精品(故是大寫的壹)。很多企業(yè)一同上路,但漫漫途中誘惑很多、刺激很大,所以諸多企業(yè)紛紛走丟了、跑亂了,這時還有人在頑固地堅持本行業(yè)最精髓的要素,“剩下的是圣人”。這類創(chuàng)新更像修行,是標(biāo)準(zhǔn)的文化經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇。
德國雙立人是典型的“頑固堅持”的案例。1731年6月13日,時值西歷雙子星座,Peter Henckels(彼得 亨克斯先生)以雙子座作為最初的構(gòu)想,在德國美麗的萊茵河畔小鎮(zhèn)索林根創(chuàng)立了雙立人品牌,同時也揭開了這一人類現(xiàn)存最古老商標(biāo)之一不朽傳說的序幕。280多年來,無論是在取材、工藝,亦或設(shè)計上,雙立人都不斷追求完美,打造了世界第一刀具品牌,使得雙立人世世代代的消費(fèi)者在心理上越來越認(rèn)同雙立人的價值,即“沒有品質(zhì),就沒有品牌”?梢,簡單是最美。
對德國人而言,對品質(zhì)的頑固堅持就是德國模式的創(chuàng)新。有人問雙立人的負(fù)責(zé)人,你們是不是傻,產(chǎn)品品質(zhì)這么好一個家庭一輩子只需要買一套,日本人就很聰明,一套廚具可以用二三十年,一輩子要買幾套,中國人最聰明,兩三年就要換一套。結(jié)果雙立人的負(fù)責(zé)人回答,我們就是希望當(dāng)1億人買了雙立人產(chǎn)品后,他們可以放心地用一輩子,但為此79億人會選擇雙立人。
華為精神:一旦咬住,絕不松口
華為精神,就是“狼的精神”,即一旦咬住,絕不松口。對華為而言,頑固堅持就是創(chuàng)新。2016年5月,任正非在接受新華社采訪時說:“華為堅定不移28年只對準(zhǔn)通信領(lǐng)域這個‘城墻口’沖鋒。我們成長起來后,堅持只做一件事,在一個方面做大。華為只有幾十人的時候就對著一個‘城墻口’進(jìn)攻,幾百人、幾萬人的時候也是對著這個‘城墻口’進(jìn)攻,現(xiàn)在十幾萬人還是對著這個‘城墻口’沖鋒。密集炮火,飽和攻擊。每年1000多億元的‘彈藥量’炮轟這個‘城墻口’,研發(fā)近600億元,市場服務(wù)500億元到600億元,最終在大數(shù)據(jù)傳送上我們領(lǐng)先了世界。”這個“城墻口”就是華為的主業(yè),即信息與通信技術(shù)(ICT)解決方案供應(yīng)商。
企業(yè)的競爭,說到底是文化與價值的競爭,在全球經(jīng)濟(jì)博弈中,文化不僅是陽春白雪,更是刀光劍影。堅守“上甘嶺”,必然“心中有理想”。在別人忙著炒股、買房的時候,華為的員工內(nèi)心平靜得像水一樣,都在干活,就是專注做一件事情,攻擊“城墻口”。任正非把這種狀態(tài)或文化稱為“傻”,即不把錢看成中心,中心是理想,理想就是要堅守“上甘嶺”、挺進(jìn)“無人區(qū)”,錢不是最重要的。
有很多人會好奇,華為為什么不上市,是不是因?yàn)槿A為不缺錢?在筆者看來,一個原因是因?yàn)槠髽I(yè)在初創(chuàng)期最好保持某種若隱若現(xiàn)的“神秘感”,經(jīng)營企業(yè)好比是“在刀尖上跳舞”,成敗充滿了偶然。因此,故意保持“神秘感”,不上市就不需要過渡公開,就不會被過渡關(guān)注,這樣的狀態(tài)對華為是有利的。另一方面,按照任正非的觀點(diǎn),“因?yàn)槿A為把利益看得不重,就是為理想和目標(biāo)而奮斗。守住‘上甘嶺’是很難的,還有好多犧牲。如果上市,‘股東們’看著股市那兒可賺幾十億元、幾百億元,逼企業(yè)橫向發(fā)展,華為就攻不進(jìn)‘無人區(qū)’了!睙o論任正非內(nèi)心是不是真這么想的,但如此的表述本身就令人欽佩。對企業(yè)而言,都去“賺快錢”,就沒有人“啃硬骨頭”,就難以實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新。
2016年1月18日,省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神專題研討班在中央黨校開班。習(xí)近平在開班式上憂心忡忡地說:“雖然我國經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二,但大而不強(qiáng)、臃腫虛胖體弱問題相當(dāng)突出。”臃腫虛胖體弱就企業(yè)而言,就是片面追求規(guī)模、體量,熱衷于“賺快錢”,而不注重品牌、價值,難以深耕細(xì)作,甚至企業(yè)主業(yè)都不突出了,即企業(yè)什么都做,什么賺錢做什么,但很少在精準(zhǔn)、極致上下功夫。國企2015年以來利潤下滑較多,除了客觀因素,更多還是企業(yè)自身的問題,如主業(yè)不突出、投資分散、同質(zhì)化經(jīng)營,大而全、小而全的問題比較突出。在此背景下,華為傻到只做一件事情,這種態(tài)度對中國國有企業(yè)改革以及民營企業(yè)發(fā)展是有借鑒意義的。
“不在主航道之外,浪費(fèi)資源”是華為頑固堅持的表現(xiàn),“狼性”就是一旦咬住肉絕不松口。
華為優(yōu)勢:在“冬天”中“苦學(xué)”
在國際關(guān)系中,國家或企業(yè)不需要總是強(qiáng)調(diào)善意本性或歷史優(yōu)勢,因?yàn)樯埔饪偸谴嗳醯,歷史則總是健忘的,有遠(yuǎn)見的企業(yè)家早就通過尊重規(guī)律把事情辦好了。華為之所以大多數(shù)時間保持沉默,是因?yàn)樗谕度氲馗惺堋岸臁钡拇坦,并以此為樂;在別人糾結(jié)與抱怨之時,華為沉浸在“苦學(xué)”的修行中。
2004年,哈佛商學(xué)院曾經(jīng)派團(tuán)在華為調(diào)研十天,研究華為案例。來之前,他們的假設(shè)是,華為的成功得益于:第一,低價競爭;第二,政府支持。調(diào)研之后他們改變了看法,認(rèn)為華為之所以在海外成功,是積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)了西方的管理經(jīng)驗(yàn)。華為走出國門、走向全世界的時候,什么都不會,第一步就得是認(rèn)真學(xué)習(xí)。華為每年花上億美元請IBM顧問團(tuán)隊來提升企業(yè)。從某種程度上,任正非的學(xué)習(xí)能力實(shí)際上是公司成長的一把尺子,閱讀—寫作—分享—反饋,他用這樣的循環(huán)不斷夯實(shí)公司的文化和價值觀。有人回憶,多次看到他如獲至寶的拿到批評華為的好文章反復(fù)閱讀。平時如果他自己有了什么好的想法,就第一時間寫下來,然后讓秘書輸入到電腦里,最后他再修改,用最快的速度將學(xué)習(xí)體會傳遞給公司所有人。
正是由于任正非的學(xué)習(xí)能力,導(dǎo)致華為17萬員工具有了“文化共振”:任正非雖然很少接受采訪,但筆者在同華為高管以及員工的接觸中發(fā)現(xiàn),大家對待企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化有高度相似的理解甚至話語表述,由此可見華為文化的穿透力極強(qiáng)。
今天,仍有很多人質(zhì)疑,為什么中國企業(yè)非得“走出去”,其實(shí)不是愿不愿的事情,而是不得不的問題。十年前,筆者問很多企業(yè)家為什么到海外發(fā)展,很多人泛泛地回答:服務(wù)于“國家戰(zhàn)略”,但今天要問他們?yōu)槭裁吹健耙粠б宦贰毖鼐去,答案就務(wù)實(shí)了,還是四個字,但換成了“生存壓力”?梢姡闷髽I(yè)都是逼出來的。
“危機(jī)意識”是好企業(yè)的催化劑,華為也不例外。1998年,華為下決心拓展海外市場。“走出去”的初始動因,是當(dāng)時國內(nèi)電信設(shè)備市場一度趨于飽和。起初,與其他中國企業(yè)一樣,華為把重心放在了中東、非洲和亞洲等發(fā)展中國家市場。2004年,任正非提醒華為面臨嚴(yán)峻困難,要注意“冬天”。之后,華為將海外市場從發(fā)展中國家,逐步延展到歐洲高端市場。在歐洲,華為從俄羅斯和東歐國家做起,逐步進(jìn)入英、法等發(fā)達(dá)國家,從歐洲邊緣運(yùn)營商的邊緣業(yè)務(wù),攻入歐洲主流運(yùn)營商市場。
華為常務(wù)董事兼產(chǎn)品和解決方案總裁丁耘在新產(chǎn)品發(fā)布會做主題演講(2015)
進(jìn)入歐洲主流市場,華為的很多理念發(fā)生轉(zhuǎn)變:由價格依賴提升為品質(zhì)依賴。今天,很多人認(rèn)為華為站到了行業(yè)之巔,但華為很少用“成功”二字,用得更多的是“成長”,華為依然是“光腳的”害怕“穿鞋的”,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢需要每時每刻接受競爭對手的挑戰(zhàn),但最大的敵人還是自己。在華為看來,最大的弱點(diǎn):是華為人的安逸懈怠。
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