電信欺詐，各國(guó)百姓都頭疼

假戲真做 　　朱慧卿作（新華社發(fā)）

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　　近年來(lái)，電信欺詐日益成為各國(guó)的社會(huì)“頑疾”之一。電信詐騙的渠道和手段不斷翻新，電話、短信、電子郵件、社交網(wǎng)站等都成為作案工具。詐騙者利用部分消費(fèi)者“占小便宜”的心理，從提供免費(fèi)旅游、假冒銀行貸款發(fā)放員，到謊稱(chēng)“中大獎(jiǎng)”“政府退稅”等，無(wú)所不有。面對(duì)五花八門(mén)的電信詐騙，各國(guó)均采取了一些打擊措施，并指導(dǎo)公眾掌握一定的防范應(yīng)對(duì)攻略。業(yè)內(nèi)人士指出，要真正有效降低上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵還須提高公眾自我保護(hù)意識(shí)，讓騙子無(wú)空可鉆。

　　美國(guó)——

　　上專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站注冊(cè)保護(hù)電話安全

　　在美國(guó)，本報(bào)記者時(shí)常與騙子過(guò)招。有一次，記者收到一封信，被告知“中獎(jiǎng)”了，可免費(fèi)參加豪華郵輪旅游。還有一次記者接到電話，對(duì)方說(shuō)，他們以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售電子產(chǎn)品，如果不需要，可以介紹親戚朋友來(lái)買(mǎi)。記者家里的電話也不斷有陌生人打來(lái)，宣稱(chēng)可幫助降低信用卡債利率等。

　　面對(duì)幾乎無(wú)孔不入的詐騙，美國(guó)人的應(yīng)對(duì)招數(shù)也不多。根據(jù)美國(guó)國(guó)會(huì)1991年通過(guò)的《電話消費(fèi)者保護(hù)法》，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)推出一個(gè)“拒絕來(lái)電名單”注冊(cè)網(wǎng)站，讓居民免費(fèi)上網(wǎng)注冊(cè)自己的家庭電話或手機(jī)。注冊(cè)成功后，除了慈善機(jī)構(gòu)、政治團(tuán)體或電話調(diào)查者之外，任何人向這些號(hào)碼進(jìn)行電話推銷(xiāo)被視為非法行為。用戶(hù)如果再被侵?jǐn)_，可到該網(wǎng)站舉報(bào)。

　　記者的朋友約翰說(shuō)，個(gè)人信息保護(hù)是亟待解決的問(wèn)題。每天他家門(mén)口的信箱以及電子郵箱都會(huì)收到五六封垃圾郵件，通常他看都不看就直接扔進(jìn)垃圾箱。前年，約翰換掉使用了十幾年的老電話機(jī)，新電話有一個(gè)功能可以顯示并播報(bào)來(lái)電號(hào)碼或來(lái)電者身份。自那以后，對(duì)于陌生人來(lái)電，約翰都不接。對(duì)于騙子的各種花招，約翰說(shuō)，“要不聽(tīng)、不信，畢竟天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”。

　　日本——

　　銀行有權(quán)凍結(jié)疑似詐騙賬戶(hù)

　　日本最近一起電信欺詐典型案例是，騙子利用社交媒體假冒影星北川景子建立個(gè)人主頁(yè)，向粉絲發(fā)信稱(chēng)“可以安排和偶像見(jiàn)面”，要求支付一定費(fèi)用，結(jié)果從37萬(wàn)人手中騙取116億日元。

　　日本打擊電信欺詐主要通過(guò)提高公眾自我保護(hù)意識(shí)。各地警方會(huì)定期在大眾媒體上分析典型案例，公布最新作案手法，指導(dǎo)民眾學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)策略。比如，對(duì)自稱(chēng)是“孩子老師”“銀行職員”的，要在掛斷電話后，直撥本人號(hào)碼確認(rèn)身份；利用電話機(jī)號(hào)碼預(yù)存功能，結(jié)合來(lái)電顯示確認(rèn)來(lái)電者身份；降低ATM取款限額等。銀行等金融機(jī)構(gòu)會(huì)在ATM機(jī)屏幕上顯示提醒信息，電信運(yùn)營(yíng)商也有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)和信息發(fā)送，指導(dǎo)用戶(hù)警惕可疑的來(lái)電、來(lái)信。

　　2007年，日本制定了《假冒賬戶(hù)存入受害者救濟(jì)法》，授權(quán)銀行可以對(duì)可疑賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)，并對(duì)受害人的債務(wù)減記、受騙金額返回等做出規(guī)定。盡管警察“天天講”，但最新報(bào)道顯示，在剛剛過(guò)去的2013年，福岡等地的電信欺詐案件還是比上年翻番。看來(lái)，要降低被騙的風(fēng)險(xiǎn)，還是要記住著名作家伏契克的話：“善良的人們，警惕��！”

　　澳大利亞——

　　針對(duì)移民的電話詐騙盛行

　　澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)、澳通信和媒體管理局公布的數(shù)據(jù)顯示，澳電話詐騙方式主要是提供免費(fèi)旅游、謊稱(chēng)“中大獎(jiǎng)”“政府退稅”等，其中移民詐騙和南亞口音客服這兩種電話詐騙方式比較流行。

　　隨著在澳外國(guó)移民人數(shù)增加，出現(xiàn)了以移民為目標(biāo)的新詐騙手段。犯罪分子冒充移民部門(mén)官員給持臨時(shí)簽證的移民打電話，謊稱(chēng)其簽證出現(xiàn)問(wèn)題，需要繳納相關(guān)費(fèi)用，否則將被驅(qū)逐出境。澳移民局表示，政府不會(huì)致電要求支付簽證費(fèi)用，希望大家不要理會(huì)這樣的電話。

　　澳大利亞人力成本高昂，金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)為降低人工成本，紛紛將客戶(hù)服務(wù)電話設(shè)置在印度等南亞國(guó)家，這也給犯罪分子提供了可乘之機(jī)，就連記者本人也曾親歷過(guò)南亞口音客服電話詐騙。

　　俄羅斯——

　　內(nèi)務(wù)部網(wǎng)站為防騙支招

　　本報(bào)記者在俄羅斯工作期間，手機(jī)經(jīng)常會(huì)收到一些詐騙的短信，主要內(nèi)容是：您的電話號(hào)碼被選中了，發(fā)送“是”到一個(gè)四位數(shù)的短號(hào)碼，就有機(jī)會(huì)成為富人，贏得100萬(wàn)盧布。當(dāng)然，如此操作絕不會(huì)成為幸運(yùn)兒。

　　由于手機(jī)用戶(hù)多，即使100個(gè)收信者中只有1個(gè)頂不住誘惑作出回復(fù)，就足以保證騙子每天豐厚的收入了。而這種情況民眾也很難舉報(bào)，因?yàn)樵p騙者的名稱(chēng)、短信號(hào)碼以及內(nèi)容都是可以改變的。

　　俄羅斯出現(xiàn)的電信詐騙術(shù)還有利用銀行卡和設(shè)置釣魚(yú)網(wǎng)站等。俄羅斯有專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)打擊這類(lèi)犯罪，比如俄羅斯內(nèi)務(wù)部就專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)機(jī)構(gòu)，稱(chēng)為K局，在其網(wǎng)頁(yè)上詳盡地介紹了高科技騙子的招數(shù)，比如信用卡詐騙、網(wǎng)上商店的騙局等，并提供實(shí)用的防范措施。

　　阿根廷——

　　“假綁架”誘使一對(duì)夫妻同時(shí)上當(dāng)

　　本報(bào)記者在阿根廷工作一年來(lái)，收到最多的一類(lèi)手機(jī)詐騙短信就是“恭喜你中獎(jiǎng)一輛汽車(chē)”。用“中獎(jiǎng)汽車(chē)”短信進(jìn)行詐騙，是阿根廷手機(jī)詐騙中最常見(jiàn)的一種，而“假綁架”詐騙最具南美特色。

　　近期影響比較大的一個(gè)案件是，犯罪團(tuán)伙同時(shí)詐騙一對(duì)夫妻，兩人同時(shí)上當(dāng)，各向詐騙團(tuán)伙交了一筆贖金。大致經(jīng)過(guò)是，女受害人貝尼娜突然接到一個(gè)自稱(chēng)是“警長(zhǎng)”的人打來(lái)的電話，稱(chēng)她丈夫在交通事故中受傷，正被送往醫(yī)院，貝尼娜驚慌中沒(méi)有細(xì)想，就把她和丈夫米蓋爾的姓名以及手機(jī)號(hào)碼都告訴了“警長(zhǎng)”。很快“警長(zhǎng)”就“變臉”稱(chēng)已經(jīng)綁架了米蓋爾，要求“拿錢(qián)換命”。而同時(shí)米蓋爾也接到電話，告知他妻子貝尼娜已經(jīng)被綁架，要求交贖金�；艁y之中，這對(duì)夫婦一個(gè)開(kāi)車(chē)到城北交了3000多美元，一個(gè)開(kāi)車(chē)到城南交了7500美元。直到幾小時(shí)后兩人見(jiàn)面，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。

　　面對(duì)層出不窮的電信詐騙案，阿根廷警方采取了一些打擊措施，但一般局限于金額較大的詐騙案，而且破案效果有限。對(duì)于手機(jī)短信類(lèi)詐騙，有些服務(wù)較好的電信公司把群發(fā)的短信作為垃圾廣告進(jìn)行屏蔽，避免用戶(hù)上當(dāng)，但也有電信公司見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，大量發(fā)送垃圾廣告，助長(zhǎng)了詐騙行為。

　　（本報(bào)華盛頓、東京、堪培拉、莫斯科、布宜諾斯艾利斯1月19日電 記者吳成良、田泓、韓超、張曉東、范劍青）